售后技术支持当面告知
中国电气装备集团有限公司
2026-12-17 16:53:14
校招27届本科
岗位详情
地区：
许昌市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1.疑难故障现场技术支持：承接一线服务团队无法解决的现场疑难故障，独立开展故障研判、原因分析、方案制定、现场消缺及效果验证，确保故障从诊断到解决的全流程闭环管理。
2.负责售后质量问题的周汇总、月复盘，梳理典型及共性故障；联动研发、生产、工艺、安质、供应链等部门开展问题反向追溯，深挖根源，制定整改方案并建立缺陷台账，跟踪落地直至问题彻底关闭，杜绝同类问题重复发生。。
3.技术经验沉淀与团队赋能，搭建并持续更新故障案例库，梳理标准化售后服务手册。编写培训课件与实操要点，组织售后团队技能培训，提升一线人员故障处置与标准化服务能力。
4.技术文档与资料归档，配合技术部门编写故障分析报告、技术说明、客户回函等技术文件，完成各类售后技术资料的整理归档。
招聘要求：
1.疑难故障现场技术支持：承接一线服务团队无法解决的现场疑难故障，独立开展故障研判、原因分析、方案制定、现场消缺及效果验证，确保故障从诊断到解决的全流程闭环管理。
2.负责售后质量问题的周汇总、月复盘，梳理典型及共性故障；联动研发、生产、工艺、安质、供应链等部门开展问题反向追溯，深挖根源，制定整改方案并建立缺陷台账，跟踪落地直至问题彻底关闭，杜绝同类问题重复发生。。
3.技术经验沉淀与团队赋能，搭建并持续更新故障案例库，梳理标准化售后服务手册。编写培训课件与实操要点，组织售后团队技能培训，提升一线人员故障处置与标准化服务能力。
4.技术文档与资料归档，配合技术部门编写故障分析报告、技术说明、客户回函等技术文件，完成各类售后技术资料的整理归档。
公司介绍
中国电气装备集团有限公司
中国电气装备集团有限公司，成立于2021-09-23，位于上海，法定代表人：李洪凤，登记状态：存续，注册资本3000000万人民币，公司类型：国有企业
中国电气装备集团有限公司（简称中国电气装备）是由中国西电集团有限公司与国家电网公司所属许继集团有限公司、平高集团有限公司、山东电工电气集团有限公司等重组整合而成，为国务院国资委监管的国有重要骨干企业。中国电气装备拥有中国西电（601179.SH）、许继电气（000400.SZ）、平高电气（600312.SH）、宝光股份（600379.SH）等4家上市公司，拥有国家级企业技术中心和工程实验室10个、国家级质量检测中心6个、3个院士工作站和4个博士后科研工作站。承担着国内输配电行业标准归口管理工作，以及国际电工委员会（IEC）等多个技术委员会（分技术委员会）的国内归口工作。