岗位职责：任职要求： 1、大专及以上学历，26年毕业生； 2、工作认真、责任心强； 3、有较好的对外沟通及应变能力； 4、可实习至明年6月。 岗位职责： 1、根据客户提出的各类需求、差异、投诉进行登记、跟踪、反馈，为客户提供合理的处理方案或完整准确的信息，确保客户满意。 2、根据部门制定的回访计划，进行客户回访，提高客户对公司服务的满意度。 3、根据客户信息处理记录，定期统计分析下沙、金华物流中心相关信息，确保公司对内与对外考核有据可依。 4、根据各类客户需求与建议，参与规范日常处理流程，提出完善客服系统的意见或方案，确保客户服务质量的不断提升。 5、根据公司制度要求，对特定货品的到货情况进行核查，并形成核查记录。 6、完成上级领导交办的其他工作。 基础信息：工作地点：杭州；学历要求：大专；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：6；每周到岗天数：5；提供实习证明：是；可转正：否 岗位标签：售后客服；售前客服；电话客服