1.执行铁路安全生产及旅客运输的规章制度，履行岗位职责，落实作业标准和服务规范； 2.负责对责任车厢与服务旅客直接相关的客运服务设备设施的使用，卫生保洁质量的监督检查。发现突发问题、设备故障，及时报告列车长； 3.及时巡视车厢，耐心解答旅客问询，帮助解决旅客困难，做好旅客安全、服务工作； 4.配合列车长做好列车人工、临时广播工作； 5.协助列车长做好非正常情况下的应急处置； 6.完成列车长交办的其他工作。