片区客服经理当面告知
广州越秀集团股份有限公司
2026-12-17 16:39:30
社招本科硕士
岗位详情
地区：
深圳市
专业要求：
公共关系学
岗位职责：
1、组织团队开展客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作；
2、项目前期阶段参与项目定位调研等产品设计沟通工作，对业主敏感问题提出风险把控建议；
3、项目交付阶段组织交房工作，各项方案的制定和实施；
4、根据客户投诉情况，负责向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；
5、参与客户危机事件的处理；
6、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动；
7、指导、监督项目售后事务的处理。
招聘要求：
一、学历资质
本科及以上学历，工程类、法律类、营销类、公共关系学、管理类等相关专业优先。
二、职业资质
1、3年以上标杆房企客户管理工作经验；
2、有全过程客服管理体系搭建、项目客服策划、交付、舆情处理等客服管理全流程经验者优先考虑；
3、具有大型群诉事件、危机处理关键经历者优先。
三、能力潜质
1、具备较好的客户服务意识、亲和力，善于与客户打交道；
2、具备较强的沟通协调能力、抗压能力；
3、具备较强的风险预判能力、应变能力。
公司介绍
广州越秀集团股份有限公司
广州越秀集团股份有限公司，成立于2009-12-25，位于广东，法定代表人：陈强，登记状态：存续，注册资本1126851.845万人民币，公司类型：国有企业
广州越秀集团股份有限公司成立于2009-12-25，法定代表人为张招兴，注册资本为1126851.845万元人民币，企业地址位于广州市天河区珠江新城珠江西路5号广州国际金融中心65楼，所属行业为商务服务业，经营范围包含：技术进出口;货物进出口（专营专控商品除外）;企业自有资金投资;企业管理服务（涉及许可经营项目的除外）;企业管理咨询服务;企业总部管理;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;农产品初加工服务;农业项目开发;畜牧业科学研究服务;农业技术咨询、交流服务;旅游景区规划设计、开发、管理。广州越秀集团股份有限公司目前的经营状态为在营（开业）企业。