品质管理岗当面告知
广州越秀集团股份有限公司
2026-12-17 16:38:14
社招本科硕士
岗位详情
地区：
广州市
专业要求：
物业管理房地产经营与管理
岗位职责：
岗位职责
1、搭建并完善公司物业服务品质管控体系，制定统一的服务标准、作业规程及考核评价机制。
2、统筹平台对各区域/项目的品质督导工作，组织开展定期巡检、专项评估及暗访检查，输出品质报告并督办整改闭环。
3、主导年度客户满意度调研工作，深度分析数据，定位服务短板，牵头制定品质提升专项行动方案。
4、建立重大投诉及品质风险预警机制，指导、协助项目妥善处理疑难客诉及突发事件。
5、负责质量管理体系（如ISO）的搭建、运行维护及认证年审工作，确保平台合规运营。
6、组织开展条线专业培训与品质对标交流，推动先进服务理念和管理工具在条线内的推广应用。
7、跟踪行业政策、市场动态及竞企服务模式，定期输出行业对标分析报告，为公司服务创新与标准升级提供决策依据。
招聘要求：
1、全日制本科及以上学历，物业管理、企业管理、房地产经营等相关专业优先。
2、5年以上物业行业工作经验，其中至少2年以上平台/总部品质管理或运营管理岗位经验。
3、熟悉物业管理全周期服务流程及行业政策法规，具备独立搭建质量体系或牵头开展品质专项提升的能力。
4、具备扎实的数据分析及报告撰写能力，能独立完成品质调研报告、行业对标分析等材料。
5、原则性强，具备较强的系统思维与统筹协调能力，能有效推动多层级组织落实品质改进措施。
6、责任心强，能适应不定期项目出差的巡检督导工作节奏。
公司介绍
广州越秀集团股份有限公司
广州越秀集团股份有限公司，成立于2009-12-25，位于广东，法定代表人：陈强，登记状态：存续，注册资本1126851.845万人民币，公司类型：国有企业
广州越秀集团股份有限公司成立于2009-12-25，法定代表人为张招兴，注册资本为1126851.845万元人民币，企业地址位于广州市天河区珠江新城珠江西路5号广州国际金融中心65楼，所属行业为商务服务业，经营范围包含：技术进出口;货物进出口（专营专控商品除外）;企业自有资金投资;企业管理服务（涉及许可经营项目的除外）;企业管理咨询服务;企业总部管理;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;农产品初加工服务;农业项目开发;畜牧业科学研究服务;农业技术咨询、交流服务;旅游景区规划设计、开发、管理。广州越秀集团股份有限公司目前的经营状态为在营（开业）企业。