【岗位职责】： 1、提供产品安装现场指导服务及技术交底； 2、负责用户现场的产品交货清点，传递缺损件信息； 3、协调处理现场安装中的技术和产品质量问题； 4、收集反馈产品质量信息、跟进客诉处理进度，督促责任人完成意见、处理方案提交，及时闭环客诉信息反馈； 5、掌握现场质量、进度、到货需求等信息，及时反馈回公司； 6、收集客户对产品制造、性能、服务质量的评价和意见； 7、进行现场安装消缺谈判，签署消缺协议，分解外部质量费用； 8、项目服务完成后进行服务复盘总结。