1. 客户问题跟进处理：承接客户质量投诉，现场核实问题，协同生产、品质、工艺、设备部门开展失效分析，推动纠正预防措施制定与落地，定期向客户反馈整改进度； 2. 质量数据统计分析：负责客户端质量数据的收集、整理与统计，运用 SPC、CPK 等工具监控质量波动，输出质量分析报告，为改善提供数据支撑； 3. 客户需求传递落地：及时将客户技术要求、质量标准传递至内部各责任部门，参与新产品试产验证，确保产品满足客户规范； 4. 现场质量监督验证：定期前往生产现场监督关键工序质量，验证整改措施有效性；参与客户退货产品的检验与判定，推动不良品返工 / 报废流程； 5. 客户资料准备交付：准备客户审核所需资料，参与客户现场评审，负责整改项的跟踪闭环；维护客户质量档案，确保资料完整性与可追溯性； 6. 客户端拜访与关系维护：定期前往客户端拜访，参与客户现场质量会议，主动了解客户需求与反馈，维护良好的客户合作关系，提升客户粘性与认可度。