1. 受理客户端售后质量问题的投诉和抱怨，组织相关资源进行调查、分析、改进、确认等工作，及时回复客及其户要求的分析改进报告； 2. 对接客户需求、为客户提供品质方面的服务支持、接访品质业务客户并维护双方关系； 3. 协助公司级重大质量问题处理小组处理售后重大质量问题； 4. 负责深入分析典型问题、系统的推进改进、归纳总结售后典型质量案例并定期开展培训分享； 5. 负责产品市场端质量问题的数据汇总、分析、反馈及推动改进、质量改进方案落实跟进验证； 6. 负责售后故障件的质量判定以及产品售后质量索赔的调查分析。 任职资格: 1. 本科及以上学历，计算机、化学、机械等相关专业； 2. 3年以上客户质量工作经验，善于维护客户关系； 3. 精通8D报告，熟悉质量管理五大工具，QC手法； 4.具备较好的沟通、协调能力，抗压能力强。