1、学习并执行各项理赔管理制度，了解方案设计、供应商管理标准、理赔质量管理标准等，熟悉各类案件的收单、报案、协赔、案件跟进及风险输出等操作，对其工作规范进行总结和完善，达成业务部门对保险的各项需求； 2、收集、统计并分析各项理赔数据，出具团体客户理赔分析报告、年度整体理赔分析报告；通过分析相关数据，发现问题并提出优化措施，将其纳入到整体保险运营体系内； 3、协同主岗对理赔异议的客户进行解释工作，参与重大理赔案件客户的协谈沟通工作； 4、归档整理各项档案文件； 5、验证测试理赔相关系统功能，并及时反馈验证测试结果，结合集团业务、系统、平台等场景，推动信息技术在保险管理中的应用； 6、协同主岗提供业务支持，如咨询、培训课件制作、对区域进行理赔服务宣导等。