1.负责接收车险报案并进行查勘工作，分析事故成因、了解事故责任，根据要求开展现场复勘； 2.核实事故真实性及车辆损失情况，判断是否属于保险责任，疑难案件及超权限案件的上报； 3.做好客户服务，收集客户资料和案件相关单证； 4.做好定损前期维修方案的沟通工作，根据约定时间开展损失确定工作； 5.根据工作要求完成未决清理、小额人伤及人伤初步工作。