1.负责案件协谈：负责理赔拒付协议、疑难争议、投诉案件协谈处理； 2.负责理赔支持服务：负责理赔案例收集和推送，指导并开展辖内重大突发事件理赔服务工作，负责理赔调查件的跟踪跟进及理赔服务的相关支持工作等。 3.负责销售支持：负责辖内理赔业务培训、职场宣导和综合协调； 4.负责理赔咨询解释工作。