所属部门：客户服务中心 汇报对象：产品线销售主管/部门经理 薪资结构：无责底薪+高提成+年度奖金 基本保障：五险一金、双休、8:30--17:30 核心工作职责： 1、客户开发与需求挖掘 通过电话、企业微信、邮件等方式，主动触达目标大客户（如总经理、生产高管、人力资源部），推广工厂卓越运营管理培训产品（如精益管理、运营管理、班组与车间管理提升）；通过直播获取客户，加强客户价值认可与粘性。 精准识别客户痛点（如高成本、低效率、现场管理基础薄弱），结合案例数据激发需求。 2、产品推介与销售转化 梳理运营FABE销售法则，介绍课程优势、解答客户关于内容、价值、价格的疑问； 针对不同行业（如ETO/MTO模式制造业等）定制话术、推动试听、报价、合同签订等关键环节，完成月度成交指标。 3、客户关系维护 定期回访已成交客户，收集培训效果反馈，挖掘复购或转介绍机会（如管理层/领导干部进阶课程、经营力提升课程、集成供应链课程） 记录客户需求变化，协同产品线顾问设计个性化方案（如企业训战、深度对标研修、深度咨询组合产品） 4、数据管理与市场反馈 在CRM系统规范录入客户信息、沟通记录、成交状态、分析转化率、拒单原因等数据优化策略； 汇总客户高频问题及竟品动态，协助优化产品卖点和销售工具包。