工作职责： 1. 做好客户及区域工程师的技术支持，包括产品问询,客诉处理,临床解释等 2. 负责区域客户及区域工程师的所有技术类培训的统筹，内容制作和开展，并持续跟踪培训效果 3. 负责管理区域外籍工程师的技术工作，管理代理商服务团队，达成服务质量 4. 和区域销售及区域市场配合行动，提供必要的相关支撑，推动业绩达成目标 5. 作为试剂菜单的负责人，及时反馈并跟进相关的客诉，协助内部优化产品。 6. 跟进内部ECR的变更，及时做出相应举措，保证客户体验。 7. 做好区域团队的合作以及部门内部的优化，积极参与各项工作中 任职资格： 1. 本科及以上学历，医学工程，临床，医学检验等相关医学专业优先。 2. 英语听说读写流利，能作为工作语言。 3. 2年以上IVD行业工作经验优先 4. 具有较强服务意识、责任心、自驱力和情绪管理能力 5. 接受国际出差 6. 具有较强的学习能力和压力承受能力 7. 英语听说读写流利，作为主要工作语言，必须通过CET6