1、专业技术支持与问题解决：为客户提供专业服务，处理产品使用过程中的异常情况，排查并解决问题，提升客户满意度；掌握负责产品的实验应用、操作性能及基础维修技术； 2、技术资料输出与培训实施：负责编写多形式的产品技术资料和培训文档；通过线上或现场方式，对终端客户及代理商进行产品安装、培训和专业技术支持； 5、需求收集与产品改善推动：负责收集客户需求，推动产品改进，识别改善方案对服务的影响，主动沟通争取最优解决方案。