1、掌握所负责产品的基础实验应用场景、产品操作、性能、故障排查和维修技术，赋能区域技术支持团队； 2、负责解决现场或者线上重大事件和疑难问题，提供分析报告和解决方案 3、负责输出和维护多形式的技术资料，不限于培训资料、案例分享等相关文档； 4、负责收集客户需求，推动产品改善，识别改善方案对服务的影响，主动沟通争取优选方案； 5、参与新产品开发流程，提出、验证可服务性需求，向区域技术支持工程师传递和培训相关的产品技改信息； 6、上级领导安排的其他工作。