客户服务岗（长春）(J16004)当面告知
中海物业管理有限公司
2027-07-31 00:00:00
校招27届本科硕士
岗位详情
地区：
长春市
专业要求：
社会学心理学市场营销物业管理酒店管理
岗位职责：
1、受理客户报事、报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转、协调、促进、跟踪处理、回访；
2、负责客户一般类代办事项的受理、办理，做好登记、回访，并在24小时内满足客户需求；
3、负责客户服务中心未完成事项的记录，并及时跟进、处理、回访；
4、负责为客户办理入伙登记手续，并协调工程维修人员为客户进行收楼查验；
5、负责客户物业服务费以及其他代收代缴费用、相关合同约定费用的催缴工作；
6、负责管理处增值服务的咨询和提供；
7、负责办理客户过户手续以及相关档案、信息的更新和变更工作；
8、负责对客户服务过程不符合项、异常、紧急情况采取相应措施并实施改进。
任职资格：
1、本科及以上学历，物业管理、酒店管理、社会学、心理学、市场营销等专业优先；
2、具备良好的客户服务意识、活动策划能力及新媒体运营能力；
3、具备良好的洞察力、沟通力及文案能力；
4、具有持续改进及创新思维
招聘要求：
工作职责：
1、受理客户报事、报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转、协调、促进、跟踪处理、回访；
2、负责客户一般类代办事项的受理、办理，做好登记、回访，并在24小时内满足客户需求；
3、负责客户服务中心未完成事项的记录，并及时跟进、处理、回访；
4、负责为客户办理入伙登记手续，并协调工程维修人员为客户进行收楼查验；
5、负责客户物业服务费以及其他代收代缴费用、相关合同约定费用的催缴工作；
6、负责管理处增值服务的咨询和提供；
7、负责办理客户过户手续以及相关档案、信息的更新和变更工作；
8、负责对客户服务过程不符合项、异常、紧急情况采取相应措施并实施改进。
任职资格：
1、本科及以上学历，物业管理、酒店管理、社会学、心理学、市场营销等专业优先；
2、具备良好的客户服务意识、活动策划能力及新媒体运营能力；
3、具备良好的洞察力、沟通力及文案能力；
4、具有持续改进及创新思维
公司介绍
中海物业管理有限公司
中海物业管理有限公司，成立于1995-04-07，位于广东，法定代表人：张贵清，登记状态：存续，注册资本50000万人民币，公司类型：国有企业
公司信息:公司名称:中海物业管理有限公司公司类型:物业服务公司性质:国企公司地点:中国-广东-深圳-南山区深圳市南山区粤海街道深圳湾创新科技中心公司规模:11WdDuZ公司logo:https://iguopin-company.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/10685325643621394/logo/20230518/e3ef471bc6762a7ca96f8507640612c9.png公司网址:http://www.copm.com.cn/中海物业隶属于中国建筑集团有限公司旗下中国海外集团,是中国首批获得一级资质的物业管理品牌。中海物业最早于1986年在香港开展物业服务，1991年进入中国内地。2015年10月23日，中海物业在香港联交所主板上市，股票代码：2669.HK。2021年入选恒生物业服务及管理指数。中海物业拥有37年不动产与客户全生命周期管理服务经验，业务遍及港澳及内地154个主要城市，位列物业服务百强企业TOP10，第三方调查客户满意度保持行业标杆水平。
中海物业定位于成为卓越的国际化资产运营服务商，以"精筑幸福，创领潮流"为品牌理念，以"我们经营幸福"为企业使命，遵循"客户为本，品质保障，价值创造"的核心价值观和"全心奋进每一天"的企业精神，以"1155"战略目标与举措引领"十四五"新征程：坚定一个目标：擦亮"第一管家"金字招牌；坚持一个核心：持续、均衡、健康、高质量发展；打造五个标杆：客户满意度标杆、城市与业态项目标杆、经营业绩增速标杆、子品牌标杆、员工市场价值与团队战斗力标杆；实现五个领先：服务力领先、产品力领先、市场力领先、科技力领先与组织力领先。