1、负责U盘、PSSD ，存储卡等产品的技术支持，解决导入、试产、量产阶段的客户问题和客诉； 2、配合销售为客户提供技术答疑、交流，了解客户产品应用特点和适配的存储产品，实现Design In和Design Win，输出NPO报告； 3、协调内部资源，主导完成客诉分析，输出对内/对外FA报告； 4、根据产品需求，输出外发测报、应用指导等技术文档； 5、定期对客诉、技术问题进行总结，从客户、客诉角度，协助提升产品质量。 1、本科以上学历，计算机或电子相关专业为佳，3年以上相关工作经验； 2、大学英语四级及以上，沟通和文字表达能力强，能够独立协调各方资源完成问题分析解决； 3、具备责任心和客户服务意识，善于总结提炼共性问题帮助内部提升产品竞争力； 4、能够适应出差/短期驻厂工作节奏，对自身工作葆有热情。