校招-AI客服系统运营专员(J18255)当面告知
零跑汽车有限公司
2026-12-13 19:19:15
社招本科硕士
岗位详情
地区：
杭州市
专业要求：
统计学汽车服务工程人工智能计算机科学与技术信息管理与信息系统市场营销
岗位职责：
1. AI产品运营支持：协助负责汽车客服场景下智能问答、语音助手等AI产品的日常运营，参与话术库、知识库的维护与优化，确保AI回复的准确性与人性化。
2. 数据监控与分析：搭建并监控AI客服的运营数据指标（如问题解决率、用户满意度、转人工率等），定期输出运营报告，为产品迭代提供数据支持。
3. 内容优化与标注：针对汽车类用户提问的机器回复进行人工打磨与标签标注，通过调整语言风格、补充专业细节，使AI回复更贴近真实人类沟通逻辑。
4. 用户反馈闭环：收集一线客服及用户对AI产品的反馈，结合行业趋势与竞品分析，提出产品优化建议，提升场景适配性1。
5. 跨部门协作：联动业务、技术、算法团队，参与AI产品需求梳理与PRD撰写，推动产品功能按计划上线落地。
招聘要求：
1. 学历专业：本科及以上学历，2027届应届毕业生；计算机、人工智能、统计学、信息管理、汽车服务工程、市场营销等相关专业优先。
2. AI工具理解：对NLP、语音识别、智能客服等AI技术在客服领域的应用有基本认知，了解ChatGPT、文心一言等大模型工具的使用逻辑。
3. 数据能力：具备基础的数据分析能力，熟练使用Excel（数据透视表、VLOOKUP等），了解SQL或BI工具者优先。
4. 汽车相关实习经历者优先。
5. 沟通与学习：具备优秀的逻辑思维与文字表达能力，善于跨部门沟通，有较强的自驱力和快速学习能力，能适应技术迭代节奏。
公司介绍
零
零跑汽车有限公司
零跑汽车有限公司，成立于2017-01-12，位于浙江，法定代表人：朱江明，登记状态：存续，注册资本470800万人民币，公司类型：民营/私企
公司信息:公司名称:零跑汽车有限公司公司类型:机械制造/机电/重工公司性质:民营企业公司地点:浙江省金华市公司规模:5000以上涉及领域:--公司网址:--