一、岗位概述 负责集团员工关系管理体系建设，主导员工关怀、员工沟通与企业文化落地工作，支撑组织温度与员工敬业度提升。 二、核心职责 1. 员工沟通与敬业度 主导员工敬业度／满意度调研（含设计、实施、分析、行动计划落地全流程） 建立员工沟通机制：意见箱、领导沟通日、关键员工定期沟通等 自上而下的全员信／方向传达的策划与落地 员工投诉与个体沟通处理，维护职场公平公正 2. 员工关怀与人才保留 关键员工、特殊时期（试用期／转岗／考察期）、特殊人群（工伤／孕妇／病休）的常态化关爱机制 主导 EAP（员工心理援助）项目，含集体心理科普与个体咨询 离职分析、关键人才保留方案的诊断与落地 3. 企业文化落地（核心方向） 把公司文化理念转化为可感知、有温度的活动与机制 主导员工活动、团建、跨部门融合项目（含新人融入、非兼并团队融合、并购团队融合） 关键节点（入职、晋升、司龄纪念、攻坚表彰）的仪式感设计 突发场景的精神激励（项目重大突破及时表彰等） 4. 风险前置与团队赋能 对 HRBP 与业务管理者进行员工沟通／关怀能力的专业赋能 前瞻性诊断员工关系风险并提供改善建议 员工关系管理制度与流程的建立和优化 协助处理员工投诉、违纪、劳动争议