岗位职责：作职责：>; 1、公司产品的售前、售后技术服务工作；>; 2、处理客户的电话投诉；收集理解客户需求并及时反馈；>; 3、解决客户软件/硬件的技术问题；>; 4、建立良好的客户关系，对客户进行简单技术培训和疑难解答；>; 5、编写相关产品问题和技术问题的报告；>; 6、负责技术方案、技术类文档的编写工作。>; 任职资格：>; 1、通信，网络工程，计算机相关专业大专学历以上；具有1年以上IT工程项目实施经验或者应届毕业生 2、熟练使用OFFICE软件；>; 3、流利的普通话口语和沟通能力优先 4、有良好文案能力者优先 5、具有较强的工作责任心和事业心；具备良好的逻辑分析、组织沟通协调能力和团队协作精神；>; 6、本职位有出差要求。 基础信息：工作地点：上海；学历要求：大专；经验要求：经验不限；岗位类型：校园 岗位标签：通信工程；局域网；光传输；安装调试