负责客户质量问题的全流程管理，包括接收现场投诉、调查分析、改善跟踪及问题关闭。 作为客户质量窗口，及时响应客户需求，建立并维护良好的客户关系。 协调研发、制造、供应链、采购及售后服务等跨职能团队，主导客户投诉及重大质量问题的根因分析，推动纠正和预防措施有效实施。 负责客户现场质量问题的风险评估、升级管理及内部沟通，确保问题得到及时处理和有效控制。 负责客户现场质量问题编制并提交8D报告、质量分析报告及客户要求的相关质量文件。 监控客户质量绩效指标，分析质量数据趋势，推动质量持续改善。 bFo 系统创建Tex 分析需求，并协调分析专家对问题的分析，追踪分析结果。