蚂蚁集团-智能交互运营分析师-杭州当面告知
蚂蚁科技集团股份有限公司
2026-12-12 00:00:00
社招本科
岗位详情
地区：
杭州市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1. 设计并优化智能交互方案
设计与风险控制、业务场景及用户操作能力和意愿相匹配的交互方案，在风险防控与用户体验之间取得合理平衡。建立场景监控和分析机制，结合用户行为、服务交互、风险判断及用户反馈等数据，及时发现流程断点、体验问题和潜在风险，定位根因并形成可落地的优化方案。对场景的交互完成率、端到端解决率及用户体验负责。
2. 运用 AI 提升运营效率和效果
熟练运用大模型工具，完成问题感知、数据分析、方案设计、交互评测和效果复盘；通过优化 Prompt、Skill、Workflow 等方式推动方案落地，提升业务指标和运营效率。
3. 推动跨团队协作与方案落地
与解限、举报、风险攻防、产研算等团队协作，推进核心能力建设、场景接入及流量切换，并通过 A/B 实验、交互评测和数据分析持续验证、迭代方案效果。
4. 沉淀可复用的运营能力
将场景实践沉淀为标准流程、评测能力、运营工具或通用 Skill，推动优秀经验在不同场景中复用。
招聘要求：
任职要求：
● 本科及以上学历，具有 2 年及以上互联网运营、策略运营、产品运营、数据分析或相关工作经验；
● 具备良好的数据分析能力，能够从数据和用户反馈中发现问题、提出假设并验证结论；掌握 SQL、Python 或其他数据分析工具者优先；
● 对用户体验和业务风险具有较高敏感度，能够快速理解新业务，并从风险、体验和运营效率等角度分析问题；
● 具备独立负责业务场景的能力，能够完成从问题发现、方案设计、协同落地到效果监控和持续迭代的完整闭环；
● 日常使用各类AI 工具，对 Prompt、Skill、Workflow 或 Agent有基本认知和实践兴趣；
● 具备较强的自驱力、学习能力、逻辑分析能力和沟通协调能力，愿意主动探索和应用新的 AI 工具；
加分项：
● 有支付、风控、安全、反欺诈、账户治理或客户服务等相关领域经验；
● 有 AI Agent、智能客服、对话产品运营或交互评测经验；
● 有 A/B 实验设计、效果分析或指标体系建设经验；
公司介绍
蚂蚁科技集团股份有限公司
蚂蚁科技集团股份有限公司，成立于2000-10-19，位于浙江，法定代表人：韩歆毅，登记状态：存续，注册资本3500000万人民币，公司类型：民营/私企
蚂蚁集团是中国较大的移动支付平台支付宝的母公司，也是全球金融科技开放平台，致力于以科技推动包括金融服务业在内的全球现代服务业的数字化升级，携手合作伙伴为消费者和小微企业提供普惠、绿色、可持续的服务，为世界带来微小而美好的改变。