1.在线信息回复客服，主要值守线上咨询渠道，接待用户线上咨询，及时回复用户留言消息，细致登记每一条咨询信息，对资料进行分类整理与留存归档 2.做好日常消息维护，耐心对接用户基础需求，妥善处理常规咨询，保障良好的用户服务体验 3。新人入职有专属老员工一对一全程带教，逐步熟悉整套工作流程，没有相关工作经验也可以快速学会、独立上岗。