（1）负责集团信息化系统的运营管理与服务质量提升的有关工作，包括但不限于：AI数字、数字办公、运维服务等系统，完成场景适配、效果验证、内容巡检与体验优化。 （2）开展运营数据统计分析，定位运营短板，协同技术侧推进功能、场景迭代，输出并落地标准化运营规范。 （3）收集使用缺陷与优化需求，跟进问题闭环整改，持续提升产品服务精准度与使用体验。优化服务流程与质量考核机制，常态化监控服务质量，处理用户诉求，制定专项改进方案、措施提升服务满意度。 （4）编制AI相关应用、平台以及各类信息系统的运营及质量专项报告，落实日常运营与质量管控职责。 （5）完成部门交办的其他工作。