负责公司新能源平台（包括分布式光伏、天光地热、售电、虚拟电厂、零碳园区等）的日常运营工作，面向公司及体系内单位提供操作指导、培训答疑及问题闭环，作为部门核心接口人，衔接产品规划、UI设计、数据管理及研发团队，推动业务需求高效落地；建立用户反馈与Bug闭环机制，主导内部运营文档及知识库的编写维护，持续提升内部用户满意度与平台使用效率。 具体职责： 1、面向公司及体系内单位用户提供平台操作指导、培训答疑及日常技术支持，输出操作手册、FAQ及视频教程； 2、建立Bug反馈与闭环机制，负责问题收集、分级、跟进、验证及结果反馈，确保研发侧高效修复； 3、收集整理内部用户需求与优化建议，作为部门接口人对接产品规划、UI设计、数据管理及研发团队，推动需求落地； 4、编写并维护部门内部运营文档、知识库及标准化SOP，沉淀业务与产品知识资产； 5、协助完成需求文档梳理、界面文案优化及数据口径沟通，参与需求评审与UAT验收； 6、监控平台核心运营指标，定期输出运营报告，为产品迭代与管理决策提供数据支撑； 7、策划内部推广活动（新功能宣讲、案例分享等），提升平台认知度与使用率； 8、跟踪行业政策与内部业务变化，及时更新操作指引，保障信息同步与合规性； 9、服从团队工作调度，主动配合跨岗位协作，完成上级安排的其他临时任务。