1、负责搭建并迭代培训课程、会员运营、用户调研三大核心体系，完善课件资料、会员规则、问卷矩阵，搭建标准化运营闭环； 2、负责线上培训平台、门店、小程序等自有渠道运营，针对终端员工、新加盟门店、品牌会员等不同人群，落地差异化赋能及运营策略； 3、统筹线上线下培训授课、会员主题营销等专项活动的策划与落地，提升终端能力、用户活跃度及品牌会员价值； 4、负责全渠道消费者问卷投放、心声收集、问题分级打标，整合培训、会员、用户体验相关数据，完成复盘与分析； 5、基于数据洞察识别终端赋能、用户体验、会员运营核心痛点，优化运营及服务方案，提升终端效率、客户满意度与用户复购率。