工作职责 1、服务标准监督与质量管控（需适应出差）：巡回覆盖区域服务商，监督服务标准、流程、礼仪及价格政策的执行，排查并整改不规范问题；通过巡检和回访评估服务质量，识别短板并制定改进方案，处理服务投诉，推动质量持续提升。 2、服务赋能与数据反馈：针对区域服务痛点开展服务流程、沟通技巧等专项培训，协助优化服务流程；收集用户反馈、服务诉求等数据，形成分析报告，为服务优化和策略调整提供依据。 3、跨部门协同与管理复盘:联动技术及服务提升岗位，协同推进服务与技术融合，保障全流程顺畅；统筹巡回计划，定期复盘服务成效，总结优化赋能方案与流程，提升服务效能与用户口碑。 任职资格 1、国家“双一流”本科及以上学历，车辆工程、机械工程、自动化、机电一体化、光学、光源与照明工程、材料、轻合金材料成型方向、压铸成型领域、非金属材料工程、高分子材料、高分子物理、化学等专业； 2.学习成绩优良（成绩前20%），通过大学英语六级，大学期间无重修、补考记录。