岗位职责：1. 接待与访客服务 负责接待来访宾客或客户，提供热情专业的问候、登记、引导及基本咨询。在酒店场景下，这包括办理入住、身份核验、房卡发放及退房结算。 2. 电话与信息管理 高效接听、转接公司总机或酒店电话，准确记录留言并及时传达信息。 3. 行政与运营支持 ·协助办公环境维护、会议室安排、办公用品采购、快递收发及文件管理。 ·客户接待，以及协助厨师内部餐桌服务； 4. 投诉与应急处理 协助处理宾客投诉或客户诉求，及时分流、跟踪并反馈。维护前台及接待区域整洁有序，确保设施设备正常运行。 基础信息：工作地点：北京；学历要求：大专；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：12；每周到岗天数：6；提供实习证明：是；可转正：是 岗位标签：全白班