1.负责案件查勘、立案、定损、单证收集、人伤调解、赔案缮制、结案、归档等全流程理赔处理； 2.负责未决案件的清理、客户索赔资料的催收及收集、初审工作； 3.协助开展消费者权益保护工作，处理客户咨询、投诉和纠纷调解； 4.参与理赔数据统计分析，协助落实降赔减损措施； 5.配合开展风险减量管理相关工作； 6.完成部门交办的其他理赔消保相关工作。