1、负责代理商/服务商的培训赋能工作，包括产品安装部署、故障判断、产品维修、产品功能使用、新版本发布信息同步及培训等，持续提升代理商技术能力； 2、负责为代理商/服务商提供远程技术支持，协助快速解决客户问题；跟进推动质量及客诉问题闭环，持续提升产品质量及代理商服务满意度； 3、协同销售/代理进行售前POC项目，提供现场技术支持和产品演示解决方案； 4、协助服务商/代理商搭建区域售后服务体系，结合业务现状及规划，协助规划服务团队人员配置、服务网点建设、服务流程梳理，制定当地服务策略，提升代理商服务效率、服务质量，降低服务成本。