售后服务工程师（国际区智能电视）当面告知
四川长虹电子控股集团有限公司
2026-12-06 00:00:00
校招27届本科
岗位详情
地区：
中山市
专业要求：
机械工程电子信息工程自动化质量管理工程
岗位职责：
1.制定和完善客户服务相关规范：定期梳理客户服务相关的规范，新增或完善公司客户服务政策、作业流程以及各单位职责等。
2.客户质量协议、产品标准和客户资料等文件初审：根据公司内部质量规范、标准和要求等，对客户提供的质量协议、产品标准和客户资料进行初审并与业务或客户进行初步交流和沟通。
3.客户服务工作信息化改进推进：定期梳理客户服务工作的流程、信息化平台问题以及及时处理平台信息，针对问题点和欠缺模块向信息化组提出优化方案并推进方案执行。
4.区域市场质量投诉问题处理：
a.接收业务和客户端质量投诉或改进项问题，并沟通问题详细信息。
b.组织SQE、OQC、设计、工程和业务等进行问题排查、分析、临时对策和改善对策等等。
c.已出货产品处理方案跟进（备件确认、齐套、发运、风险排查等）。
d.重大质量问题组织设计或工程现场出差处理。
e.改善对策实施和效果落地检查。
f.整理报告回复客户或业务并与沟通交流报告，获得认同。
g.客户质量问题相关损失确认、收集相关损失等提供责任单位（供方责任SQE向供方索赔）。
5.区域市场质量相关支持：
a.新产品可靠性实验报告整理并提供客户。
b.CKD/SKD产品客户工厂端质量相关支持（RMA确认、质量资料提供等）。
c.客户质量特殊要求整理、刷新和传递。
d.区域大客户支持，依客户诉求定期与客户组织周会交流、月度质量报告整理等，针对会议要求项跟进确认并回复客户。
e.参与客户样机评审和问题处理跟进。
招聘要求：
1.电子、机械、自动化或质量管理相关专业。
2.英语CET-4级及以上，可直接交流者优先。
3.具有良好的逻辑思维、沟通、协调、创新和团队协作能力。
4.抗压能力强、能独立出差客户端沟通、确认和处理质量问题。
公司介绍
四川长虹电子控股集团有限公司
四川长虹电子控股集团有限公司，成立于1995-06-16，位于四川，法定代表人：柳江，登记状态：存续，注册资本300000万人民币，公司类型：国有企业
长虹创始于1958年，历经保军转民、相关多元化、国际化三次转型，已发展成为集智能家电、核心部件、ICT服务、新能源、半导体等产业的综合型千亿跨国企业集团。旗下拥有七家上市公司、三家新三板公众公司，创新产品和服务覆盖全球160余个国家和地区，服务已超5亿多用户。目前，长虹位列中国电子信息百强第10位，中国制造业500强第85位，世界品牌500强第286位。当前，正加快实施面向物联网的数字化转型，并朝着“全球具有重要影响力的电子信息科技企业集团”奋力迈进。