识别并处理常规服务问题，启动问题解决流程，记录相关成本及客户影响信息，为纠正措施的优先级排序提供依据。 协同现场服务、保修及工程团队，支持故障分析工作，准确沟通和界定技术问题。 与经销商、代理商及客户紧密合作，支持调查升级的产品问题，讨论解决方案，并根据问题的复杂性、持续性和关键程度开展相关技术培训。 支持产品开发团队及问题解决团队，完成现场测试发动机或零部件的安装，并负责可靠性数据的监控与报告。 参与设计评审，确保新零部件及产品的可服务性，并持续跟踪新产品的市场表现。 负责服务文献资料的初始编制及后续修订工作。 推动技术修复方案及服务流程等新信息向服务组织的有效传达。