1.负责海外客户现场提供设备安装指导、调试与技术交流，收集反馈产品问题并推动处理，保障服务质效； 2.负责编制年度服务策划方案，协调服务资源，依照质量体系完善服务制度，参与服务问题分析及措施制定，识别、管控服务风险； 3.负责收集海外设备安装调试数据，收集客户诉求及质量问题并跟进回复，定期发放满意度调查问卷，协助优化体系与产品，提升满意度； 4.负责配合营销人员编制客户走访、服务计划，为营销人员提供技术支撑。