岗位职责：工作内容及职责: 1. 为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，酒店等； 2. 根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复； 3. 通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务； 4. 对客户信息严格保密，并谨慎处理； 5. 通过主动、耐心、同理心，争取在第一次与客户的沟通中解决问题； 6. 及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报； 7. 及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化； 人员要求: 1. 韩语精通，英语可读写，简单沟通优先，有良好的沟通能力，礼貌谦和； 2. 良好的计算机操作技能，会使用如Word,Excel等办公软件的操作； 3. 优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度； 4. 较强的学习能力和团队合作精神，能够承受工作压力； 基础信息：工作地点：大连；学历要求：大专；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：6；每周到岗天数：5；提供实习证明：是；可转正：是 岗位标签：朝鲜语专业八级；朝鲜族；韩国留学