网易有道用户运营 工作内容： 1.学员对接：负责学员学习情况的全面管理，包括收集学员档案，打卡督学，课消跟进，学习进度追踪等，对学员在学习过程中出现的问题，及时给予及时回应和解决； 2.学员维护：负责给学员推进环节，涉及和规划师，匹配师，客服和销售的协作沟通，进行数据和画像分析，让班级群良好运转； 3.具备考研择校择专常识，能够使用基本办公软件机进行数据的分析及整理。 工作要求： 1.有考研教育机构工作经验，了解考研常识和业务，理解考研学员的心理和痛点； 2.细心耐心，认真负责，有较强的沟通能力，问题处理能力，有团队合作精神和组织协调能力。 3.本科及以上学历，硕士优先； 4.熟悉各种办公软件的操作。