该岗位为东方财富证券股份有限公司招聘 岗位职责 1、负责公司证券客服热线日常接听与服务，为客户提供规范、专业的业务咨询解答； 2、准确受理、记录客户咨询、投诉、建议及各类业务诉求，及时跟进、反馈并闭环处理； 3、执行标准化服务流程，保障服务质量与客户体验，维护公司品牌形象； 4、协助完成服务数据统计、问题归类、案例整理等工作，支撑服务流程优化； 5、完成公司交办的其他工作。 任职资格 1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、熟练使用电脑，可操作基础的办公软件（如office等）； 3、普通话流利，具备良好的客户服务意识和沟通能力，有客服相关经验者优先。 在这里，你可收获 1、行业头部企业正编岗位+新团队晋升机会超多； 2、周末双休、法定节假日休假； 3、五险一金及补充商业医疗保险，每年免费体检； 4、年度旅游、季度团建、节假日福利、春节双亲费、更有传统节日福利-亲人版、各类文化活动等等； 5、丰富完备的在岗业务培训，助您快速适应岗位和团队。