1.负责海外客户售后技术支持，通过电话、邮件、远程或现场方式解决产品安装、调试、维修等问题； 2.处理客户投诉与故障反馈，协调内部技术、质量等部门，跟进问题闭环； 3.编制英文技术资料、售后手册及常见问题文档； 4.负责海外客户培训与指导，提升客户使用体验； 5.收集海外市场售后数据与产品问题，反馈改进建议； 6.根据业务需要，赴海外出差提供现场服务。 1.本科及以上学历，机械、电气、自动化等相关专业； 2.英语可作为工作语言，能进行技术沟通和文档编写； 3.1年以上售后技术支持经验，有国际售后或海外出差经验优先，优秀应届毕业生可放宽要求； 4.具备较强的故障分析与动手能力； 5.沟通协调能力强，服务意识好，能适应海外出差。