1.通过淘宝千牛聊天软件，耐心回答客户提出的问题，并引导顾客引导顾客进行购买，促成交易； 2、熟悉淘宝平台的基础操作规则，处理客户要求，管理店铺和商品等； 3、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单，并在规定时间内处理好； 4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想。