1.根据已有的产品资料，结合日常维修经验整理编写产品维修手册，拍摄产品安装、维修视频，便于售后人员培训和平时维修参考，以提高售后人员技术水平； 2.根据总部和服务商、营销中心的具体需求，负责对相关客服人员服务技能、技巧以及产品使用、安装、维修等培训，以提高售后人员技术水平； 3.根据服务商的具体需求，指导各自区域内售后人员处理疑难问题。 4.进行终端产品安装指导、验收、维护管理（零售、团单、政采、商用项目）。