1、负责客户反馈问题的管理和解决跟进； 2、负责客户反馈问题纠正预防措施确认和落实效果评估； 3、负责客户满意度的调查分析和改善提升； 4、负责客户审核问题的解决跟进和效果评估。 1、本科及以上学历，机械、电子、自动化等专业优先； 2、良好沟通能力和学习能力，工作认真负责； 3、独立自主、具备一定解决问题能力；能承受一定的工作压力； 4、具备良好的项目管理、表达、沟通及协调能力，对于复杂问题能够独立分析和分解能力； 5、具备优秀的语言表达能力、信息架构能力及内容写作能力。