1.客户服务与关系维护 牵头组织客户服务活动：客户沙龙、节日回访、权益通知、保单年检提醒；处理客户咨询、服务诉求，提升客户留存与满意度。 2.业务转化与加保推动 挖掘存量客户二次业务机会；协同代理人、渠道队伍，给一线提供客户经营工具、客户线索，促进业务转化。 3.工具赋能与队伍支持 给销售队伍输出客户经营工具、回访话术、保单检视模板；开展外勤培训，辅导业务员做好老客户维护经营。 4.领导交代的其他工作。 全日制本科及以上学历；具有较强的事业心和企图心，沟通协调能力强。