1.协助接收客户投诉中的问题，记录问题信息并反馈给上级； 2.按照上级指导，对简单问题进行初步处理，跟踪处理进度并反馈； 3.协助现场售后工作，包括现场问题初步排查、基础作业执行、物料整理等； 4.按照作业指导书完成已知问题的现场售后操作，记录操作过程； 5.协助完成出差相关辅助工作，如资料整理、简单汇报等； 6.对品质异常、新发问题、批量问题进行预警，向研发、质量部门提供改进建议，推动前端优化 1、本科以上学历，机械类、电气类、机电一体化类相关专业，特别优秀可放宽至大专学历； 2、能看懂基本机械加工图纸，办公软件使用熟练； 3、就是可以接受短期出差； 4、具有较强的问题反馈意识。