1. 负责集团及分支机构员工办公终端的日常运维支持，包括 PC、笔记本、打印机、会议设备、外设等硬件设备的安装、配置、维护及故障处理； 2. 负责办公软件、操作系统、账号权限、邮箱、VPN、即时通讯、协同办公系统等常见 IT 问题的技术支持，快速响应并高效解决用户需求； 3. 负责 Windows/macOS/Linux 等办公终端系统的部署、配置、升级、安全加固及常见故障排查，保障员工办公环境稳定可用； 4. 参与集团及分支机构网络设备的日常运维工作，包括交换机、防火墙、无线网络、VPN 等设备的基础配置、巡检、故障定位及问题跟进； 5. 协助推进办公网络优化、终端安全管理、资产管理、标准化部署等 IT 运维工作，提升整体服务效率和用户体验； 6. 编写并维护技术文档，如桌面支持手册、常见故障处理流程、设备配置规范、运维操作指南等，完善团队知识库； 7. 协助集团运维团队开展日常工作，负责分支机构 IT 运维任务的具体实施与落地，确保各项工作顺利推进。 1. 3年以上企业 IT 桌面支持及基础网络运维经验，具备中大型企业或多分支机构 IT 运维经验者优先； 2. 熟悉 Windows/macOS/Linux 操作系统的安装、配置、维护及常见故障排查，具备良好的终端问题定位与处理能力； 3. 熟悉企业办公系统及常用软件的运维支持，如邮箱、VPN、打印、会议系统、域控 AD、权限管理、终端安全软件等； 4. 了解 TCP/IP、VLAN、DHCP、DNS、VPN、无线网络等基础网络知识，能够协助完成网络故障排查及基础网络设备维护； 5. 熟悉主流 IT 硬件设备，包括 PC、笔记本、打印机、会议设备、网络设备等，能够独立完成安装配置及故障处理； 6. 具备良好的服务意识、沟通能力和团队协作精神，能够快速响应用户需求并持续提升 IT 支持体验； 7. 持有 CCNA、HCIA、微软相关认证或同等资质者优先，具备 Shell/Python/PowerShell 自动化运维能力为加分项。