1、对不同社交媒体平台、新闻资讯平台上与品牌和产品相关的信息及舆论进行监测。 2、整理用户遇见的常见问题，会同相关同事、部门输出解决方案及产出正向反馈内容，提升品牌美誉度，确保主要各网络平台的搜索结果的正向透出和展现。 3、独立完成日常对品牌和产品形象的舆情监测和管理，并与内部相关部门(如法务、产品、售后等)紧密合作，制定舆情和用户口碑的处理方案，对于突发的舆情或口碑问题，能够迅速响应，采取有效措施和处理方式。 4、根据公司传播计划及外部传播机会，挖掘公司及产品价值并有效包装，输出相应平台适合本品牌及产品当下阶段口碑维护文案及策略，并推进落地执行，以维护良好的品牌形象和产品口碑。 1、大学本科及以上学历，市场、公关、新闻、传媒等相关专业优先，文字功底较好，1年以上工作经验。 2、熟悉各个互联网平台的内容搜索和展现机制，对当下新闻传播及社交媒体口碑发酵规律有一定的认知和了解。 3、熟悉社交媒体平台话语体系，了解新媒体各类用户的心理及网络行为，善于通过网络与用户进行沟通及正面引导，并有成功的舆情和口碑实操案例。 4、对新媒体平台的舆情、口碑项目有一定的探索及管理、执行经验，具有评论性写作的能力或经验。 5、熟悉快消、大健康或医药等消费品行业，对大健康领域有一定的兴趣。 6、善于学习，具有一定的信息进行筛选、整理和分析能力。