1.根据现有流程及知识，补充并优化机器人学习内容 2.分析对话数据，挖掘用户需求和高频问题。 3.根据用户反馈优化机器人知识库、对话逻辑和响应内容。 4.根据业务相关活动和需求，调整机器人逻辑，确保机器人契合实时业务，提高机器人整体表现。 5.通过收集分析用户会话，发现并改善机器人流程设计，提升机器人表现的同时，使人工客服更专注解决客户深层问题。 6.识别流程中的瓶颈及效率低下指出，提出合理改善建议，推动部门发展。 7.协调各部门，确保机器人解答的专业性，优化机器人服务能力。 8.定期召开会议，与相关方分享进展、挑战和成果。" 专业：计算机、人工智能、数据科学等理工科专业 语言：英语CET-6及以上 综合年薪：10-20万/年+奖金