工作职责: 1.负责C端用户客诉日常监控与分析，建立“天马/story/播放/画质”等体验问题的标签体系，定期输出用户客诉分析报告，通过AI工具挖掘体验问题，驱动产品侧优化 2.参与C端基础产品能力建设，包括但不限于：画质策略、离线缓存、触达能力迭代，负责C端用户体验问题的产品方案落地与AB实验数据回收 3.参与多端产品能力建设，对折叠屏、宽屏等不同机型产品特性有一定了解，能够协同厂商完成产品功能的适配，保障产品功能可用性及性能稳定性 工作要求: ●产品经验：有互联网公司产品实习经验（C端优先），能独立撰写PRD、推进需求上线流程，具备实验结果回收，输出实验报告的基础能力 ●AI能力：日常高频使用ChatGPT/Claude等工具，会用AI辅助生成SQL、处理Excel（如通过GPT写公式）、总结长文本日志（Prompt能力强） ●擅长沟通：擅长处理较为复杂的业务对接流程，善于跨部门沟通协同 ●加分项：了解基础视频编解码知识（如码率、分辨率、封装格式）；了解鸿蒙系统；了解折叠屏、宽屏等功能适配