1、协助部门经理组织实施售后服务工作，负责部门制度完善、团队建设、人员管理及绩效改善，推动部门年度目标达成； 2、统筹售后业务成本预算编制与费用管控，审核对外服务报价及合同评审，负责有偿业务开发与市场推广，维护和管理客户关系，提高售后团队知名度； 3、负责重大客服事件及客户投诉的问题指导跟踪与整改闭环，审核技改、重大维修、叶片更换任务策划方案及维修报告，提供核心技术支撑； 4、执行公司各项制度及体系要求，参与售后服务质量标准、报价规范的建立与完善，落实安全生产责任； 5、协调内外部及分子公司售后工作衔接，组织对委托加工方维修队伍的培训、评价与认定，完成上级交办的其他事项。