本地生活（外卖）平台运营助理 工作职责 1. 负责平台日常运营监控：每日核查商家接单状态与店铺上线情况，联动BD团队处理异常离线问题；维护爆品、临期品等商品信息的实时更新。 2. 统筹运力端全流程管理：组织骑手早会与餐箱合规检查；执行骑手招聘面试、出勤核对及投保流程；针对尾部骑手开展培训辅导；完成每周薪资结算与排班调度。 3. 保障履约与客诉闭环：高峰时段实时盯盘订单状态，快速处理异常订单；响应并解决用户投诉及骑手问题；每日汇总客诉数据并形成基础分析。 4. 支撑社群运营与内容输出：按节点策划并发布爆品、活动信息，独立完成社群海报设计与文案撰写。 5. 参与数据复盘与优化：配合完成每日履约率、客诉率等核心指标复盘；双周更新商家排名体系；及时反馈产品bug与流程优化建议。