岗位概述 客户顾问负责为顾客提供优质、个性化服务，实现销售最大化，完成业务目标。专注为顾客打造专属消费体验，了解顾客独特偏好，为其推荐合适的产品与服务，并在顾客购物全程提供专业建议。 主要工作职责 建立客户关系 建立并维护牢固的专属客户关系，培养客户忠诚度。 利用客户偏好、消费历史等信息，定制推荐方案，提升购物体验。 通过到店接待、电话、线上平台等多种渠道主动对接客户。 产品专业能力与销售工作 全面掌握门店全部产品、零售环境以及竞品相关知识。 在顾客购物过程中提供专业协助与指导，满足顾客需求与期待。 努力完成销售指标，助力门店达成业务目标（门店关键绩效KPI）。 在CRM客户管理系统录入、更新客户信息，记录互动记录、偏好、消费记录；实现精准客户维护，挖掘新销售机会。 客户体验与满意度 打造卓越的客户体验，给到店顾客留下难忘的消费感受。 讲述品牌故事（品牌传承底蕴与精湛工艺）激发客户对品牌的向往；富有共情与热情，严格遵循品牌标准化销售流程接待客户。 落实售后维护服务，妥善处理各类客户问题。 团队协作与门店支持 践行LOEWE品牌文化，成为集团价值理念的品牌大使