1. 管理所辖区域技术服务工作，指导并评价区域经销商的技术服务完成情况，提出改进方案； 2. 指导辖区内柳工经销商售后服务部开展现场保修维修工作，做好用户服务并提供技术支持； 3. 定期拜访辖区内柳工客户，稳定关键客户群； 4. 跟踪更新经销商库存整机清单，协助推动经销商注册销售整机； 5. 协助经销商完成设备强制返修，并在 DMS 系统提交索赔； 6. 制定经销商及用户的柳工产品维修知识培训计划并组织实施； 7. 协调辖区内用户与维修中心的关系，为用户提供必要的技术咨询与培训指导，提升柳工用户技术水平，确保其正确使用柳工产品； 8. 制定并指导经销商编写配件采购清单； 9. 根据《技术服务手册》要求，监督辖区内柳工经销商售后服务部及时反馈公司所需各类表格，确保售后服务管理工作正常开展； 10. 密切关注辖区内维修过程中的产品故障动态，发现重大或批量质量故障，及时反馈至相关部门，提出产品技术改进建议，协助相关部门进行技术改进以提升产品质量； 11. 协调子公司与内部部门的业务，确保工作完成。